I have ‘Settled’ or ‘Pre-Settled’ Status, but I’m struggling with the digital system (French)

J'ai le Settled ou Pre-Settled Status, mais j'ai des difficultés avec le système en ligne

Lorsque vous aurez réussi à vous inscrire auprès de l’EU Settlement Scheme (EUSS), vous recevrez le Pre-Settled Status
(si vous résidez au Royaume-Uni depuis moins de 5 ans) ou le Settled Status (si vous résidez au Royaume-Uni depuis 5 ans ou plus).

Ce statut vous permet de prouver vos droits au Royaume-Uni aux employeurs, propriétaires, médecins et autres prestataires de services qui ont besoin de preuves de votre statut d’immigration.

Votre statut EUSS est un statut numérique qui n’a pas de contrepartie physique. Vous ne pourrez fournir qu’une preuve numérique de votre statut, en suivant les étapes ci-dessous.

Démarche à suivre

Le gouvernement britannique dispose d’un portail Web dédié qui vous permet:

d’obtenir un “share code” pour prouver votre statut à d’autres personnes, par exemple des employeurs
de mettre à jour les informations personnelles figurant dans votre compte Visas et Immigration du Royaume-Uni, par exemple votre numéro de passeport ou votre adresse électronique
de vérifier les droits dont vous disposez au Royaume-Uni, par exemple le droit de travailler, de louer ou de demander des allocations.

Suivez ce lien vers le portail “View and prove your immigration status” : https://www.gov.uk/view-prove-immigration-status

Pour consulter et prouver votre statut numérique EUSS, vous aurez besoin:

des informations de la pièce d’identité que vous avez utilisée pour vous inscrire au système.
de votre date de naissance
d’un accès au numéro de téléphone mobile ou à l’adresse électronique que vous avez utilisés lors de votre demande ; vous recevrez un code pour vous connecter.

Conseils - trucs et astuces

N’oubliez pas de conserver le numéro de votre ancienne pièce d’identité jusqu’à ce que vous mettiez à jour les informations relatives à votre nouvelle pièce d’identité.

Vous devez mettre à jour les informations détenues par le Ministère de l’Intérieur si vous changez de numéro de téléphone portable ou d’adresse électronique. Si vous ne le faites pas, vous risquez d’avoir des problèmes pour maintenir et prouver votre statut en cas de besoin.

Le Ministère de l’Intérieur vous contactera toujours par courriel et/ou par SMS. Veillez à mettre à jour ces informations.

Accédez à votre profil en ligne en utilisant le lien ci-dessus et cliquez sur “Update your details”. Veillez à conserver une trace de vos anciennes coordonnées.

Je rencontre des problèmes avec l'application, que puis-je faire ?

Si votre smartphone est équipé de la technologie de communication en champ proche CCP (Near Field Communication NFC en anglais), il devrait être capable de lire la puce biométrique d’un passeport ou d’une carte d’identité. Si vous rencontrez des problèmes, essayez ce qui suit :

Retirez tout étui ou couverture de votre document et de votre téléphone et déplacez lentement votre téléphone autour du document jusqu’à ce que l’application le reconnaisse.
Si le problème persiste, placez le téléphone sur la couverture arrière ou la page photo de votre passeport ou de votre carte d’identité.
Si vous rencontrez toujours un problème, vous pouvez attendre un peu et réessayer quelques heures plus tard.
Si les problèmes persistent, vous pouvez essayer d’utiliser le téléphone d’une autre personne (aucune donnée ne sera conservée sur le téléphone).
Vous pouvez également essayer de contacter Assisted Digital et voir s’il existe un service d’assistance près de chez vous : https://www.gov.uk/assisted-digital-help-online-applications. Ils peuvent vous aider à numériser vos documents, mais pas à utiliser l’application elle-même.
Vous pouvez également essayer de prendre rendez-vous avec l’un des centres de numérisation, mais ce service peut être payant. Vous en trouverez la liste ici : https://www.gov.uk/government/publications/eu-settlement-scheme-id-document-scanner-locations. Là encore, ils ne peuvent que scanner vos documents, ils ne peuvent pas vous aider à remplir la demande elle-même.

Où trouver de l'aide si vous êtes bloqué

Le gouvernement britannique gère l’EU Settlement Resolution Centre, qui peut vous aider à remplir votre demande auprès de l’EUSS.

Vous pouvez les contacter en ligne à l’adresse suivante : https://eu-settled-status-enquiries.service.gov.uk/

Vous pouvez également appeler l’EU Settlement Resolution Centre aux numéros suivants :

Depuis le Royaume-Uni : 0300 123 7379

Du lundi au vendredi (sauf jours fériés), de 8h00 à 20h00

Samedi et dimanche, de 9 h 30 à 16 h 30.

Pour en savoir plus sur le prix des appels, cliquez ici : https://www.gov.uk/call-charges

Depuis l’extérieur du Royaume-Uni : +44 (0)203 080 0010

Du lundi au vendredi (sauf jours fériés), de 8h00 à 20h00

Samedi et dimanche, de 9 h 30 à 16 h 30.

Settled est là pour vous si vous avez besoin d’une aide supplémentaire concernant votre problème lié à l’EU Settlement Scheme.

Vous pouvez nous appeler au 0330 223 5336 ou nous envoyer un courriel à [email protected].

Démarche à suivre

Conseils - trucs et astuces

Je rencontre des problèmes avec l'application, que puis-je faire ?

Où trouver de l'aide si vous êtes bloqué

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